閩西賓館公司：聚焦技能提升，培養“服務工(gōng)匠”

爲進一(yī)步提升員(yuán)工(gōng)的業務技能和服務水平，營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，近期，閩西賓館公司舉辦了以“抓業務、強素質、促服務”爲主題的各項技能競賽。此次競賽重點圍繞前廳服務、客房服務、餐廳服務等一(yī)線核心環節開(kāi)展，主要考察員(yuán)工(gōng)的專業基礎知(zhī)識、業務技能技巧、溝通協調反應及突發事件處理能力等。

本次競賽有效增進了員(yuán)工(gōng)間的經驗交流學習，樹(shù)立了服務能力的榜樣标杆，對全面提高員(yuán)工(gōng)的業務素質和服務水平具有積極意義，達到了“以賽代培、以賽促訓”的目标。下(xià)一(yī)步，閩西賓館公司全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)将繼續秉承“愛崗敬業、精益求精、協作共進、追求卓越”的服務工(gōng)匠精神，發揮行業标杆的示範引領作用，不斷提升服務水平。